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 #TMCweb3 : #Bercy somme les opérateurs #télécoms de communiquer leurs vrais prix

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AuteurMessage
Isabelle DEMETTRE
Propriétaire et Responsable de MASTER BUSINESS
Propriétaire et Responsable de MASTER BUSINESS
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Votre Profession : Propriétaire de MASTER BUSINESS

05092017
Message#TMCweb3 : #Bercy somme les opérateurs #télécoms de communiquer leurs vrais prix

La DGCCRF, l'organe de contrôle rattaché au ministère de l'Économie et des Finances, a rappelé à l'ordre les opérateurs téléphoniques. Plusieurs d'entre eux n'incluent pas le prix de la location de la box dans la communication de leurs tarifs.


La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a mis en demeure les opérateurs de télécoms d'afficher clairement le prix de leurs abonnements à l'internet fixe, ont indiqué lundi Les Echos .

La DGCCRF a écrit aux opérateurs pour leur demander de respecter la loi en présentant une information complète au consommateur. Or Orange, SFR et Bouygues Telecom n'incluent pas la location de leur box dans leurs offres, généralement facturée en sus de l'abonnement, à hauteur de 3 à 5 euros par mois. «Dans le cas où une offre d'accès internet fixe proposée au consommateur comporte la location payante d'une box, le prix annoncé dans vos publicités et communications commerciales doit indiquer la somme totale qui devra être effectivement payée par le consommateur», a rappelé la Répression des fraudes dans son courrier.

Free, seul bon élève

Seul Free respecte la loi en la matière. Son directeur général, Maxime Lombardi, s'est d'ailleurs exprimé à ce sujet dans une intervention citée par Les Echos: «L'exemple le plus frappant est celui de l'opérateur historique [Orange, NDLR] qui affiche un prix sur les douze premiers mois sans donner le prix des mois suivants et la box n'apparaît nulle part, s'est-il insurgé. Quand vous avez de trois à cinq euros de prix de location de box par mois, qui est un accessoire indispensable pour recevoir le service, il y a un moment où le consommateur est un peu trompé.»

http://www.lefigaro.fr/conso/2017/09/04/20010-20170904ARTFIG00343-bercy-somme-les-operateurs-telecoms-de-communiquer-leurs-vrais-prix.php

_________________
Au plaisir d'être à votre service.
Cordialement,

->Mme Isabelle DEMETTRE
  Responsable et Propriétaire de MASTER BUSINESS
  Consultante-Gérante-Associée Sarl CABINET CTM
  Gérante-Associée Sarl CAPLAIN FAMILY FINANCE
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